Nieuwe samenwerkingsovereenkomst met Vlaamse Ombudsdienst voor tweedelijnsklachtenbehandeling

Dit betekent dat alle klachten over de dienstverlening van Gemeente Kortenberg eerst geregistreerd en behandeld worden door de gemeente. Als een klager niet tevreden is met het antwoord van de gemeente of als het antwoord niet voldoet (toepassing van wetgeving, procedures, …) kan de klacht worden voorgelegd aan de Vlaamse Ombudsdienst. Die zal dan in alle neutraliteit en onafhankelijkheid van de gemeente een nieuw onderzoek openen. Deze tussenkomst van de Vlaamse Ombudsdienst is gratis.

Bekijk alle info over de behandeling van meldingen en klachten. Gemeente Kortenberg streeft steeds naar de best mogelijke dienstverlening, klantvriendelijkheid en een vlotte afhandeling van aanvragen en dossiers. Ben je tevreden over onze dienstverlening, vinden we het ook fijn om jouw compliment te mogen ontvangen.